DIGITAL STORE

22 février 2017, à Paris

#JDNStore

Le rôle du magasin ne cesse de s'enrichir. Ses atouts peuvent bien sûr améliorer les expériences d'achat omnicanales, mais le digital peut aussi le rendre plus efficace et lui permettre de mieux servir ses clients. Supply chain, paiement, analytics in-store, endless aisles, clienteling… Quels dispositifs sont les plus pertinents pour vous et quels bénéfices pouvez-vous en attendre ? Pendant une demi-journée, vous pourrez profiter des retours d'expérience des enseignes les plus en pointe sur ces questions et trouver l'inspiration dans notre tour du monde des meilleures boutiques connectées.

participants

intervenants

sessions

cafés

Intervenants

Cyril Olivier

Cyril Olivier est Leader Web et Marketing de Kiabi. Diplômé de Skema Business School, il débute sa carrière chez Yoplait, puis Système U, avant de rejoindre 3 Suisses. En 2011 il est nommé chez

Cyril Olivier

Chief Marketing & Digital Officer, Kiabi

Renaud Montin

Renaud Montin, diplômé SKEMA Business School en 2003, est Directeur Marketing & Digital des enseignes Eram & Staggy (Groupe Eram). Passionné des marques, Renaud rejoint le groupe Unilever Franc

Renaud Montin

Directeur marketing et digital, Eram

Thierry Lernon

Thierry Lernon pilote l'ensemble de la stratégie digitale des Magasins But. En 1997, Il intègre le groupe Redcats et y occupe diverses fonctions en France, en Suède et aux Etats-Unis au sein d'Ello

Thierry Lernon

DG eCommerce, CRM & cross-canal, Magasins But

Josselin Ollier

Diplômé du Conservatoire National des Arts et Métiers, Josselin Ollier fait ses premières armes à la DSI de Disneyland Paris comme responsable du domaine logistique. Il rejoindra la DSI d’Arma

Josselin Ollier

Directeur des Systèmes d’Information, Celio

Olivier Peil

Olivier Peil est Group Omnichannel Progam Manager chez Lacoste. Diplômé de l'Université de Technologie de Troyes, il débute sa carrière en tant que consultant en knowledge management puis rejoint

Olivier Peil

Group Omnichannel Program Manager, Lacoste

Dominique Burban

Dominique Burban est DSI Magasins & Monétique du groupe Eram. Electronicien de formation, il débute dans la conception de cartes électroniques. De 1990 à 2011, il est responsable des études puis

Dominique Burban

DSI Magasins & Monétique, Groupe Eram (Gémo, Bocage, Texto...)

Cyril Grira

Ingénieur et entrepreneur, Cyril Grira a occupé diverses fonctions techniques et commerciales durant ces 19 dernières années lui donnant une connaissance pointue des différentes solutions digita

Cyril Grira

Head of Big Box retailers et spécialiste des solutions O2O, Google

Isabelle Bordry

Isabelle est une des pionnières de l'industrie française des médias numériques. Après avoir travaillé pour le groupe media Hachette Filipacchi, elle rejoint l’équipe fondatrice de Yahoo ! en

Isabelle Bordry

Co-fondatrice, Retency

Philippe de Passorio

Passionné de digital, animé par un fort esprit entrepreneurial et riche d’une forte expérience à l’international, Philippe de Passorio évolue depuis près de 20 ans dans le monde des nouvelle

Philippe de Passorio

Country Manager France, Adyen

Jérémie Herscovic

Diplômé de l’ESCP Europe en 2004, Jérémie Herscovic débute sa carrière dans le conseil en stratégie. Spécialisé dans le retail et la grande distribution, il conseille de nombreuses entrepri

Jérémie Herscovic

Fondateur et CEO, SoCloz

Frank Rosenthal

Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, a fondé en 2008 sa structure de consulting : Frank Rosenthal Conseils. Il a fait carrière auparavant dans la communication et notamment dans les g

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce et fondateur de Frank Rosenthal Conseils

Pierre Vialle

En tant que Directeur Commercial France chez Mood, Pierre Vialle dirige l’équipe commerciale sur les missions de gestion des comptes clients existants, de ventes locales et de développement de por

Pierre Vialle

Directeur Commercial France, Mood Media

Franck Journo

Expert en e-logisitique et transition omnicanale, Franck Journo est le fondateur de Néo 26. Titulaire d’une maîtrise de sciences de gestion de la Sorbonne et d'un troisième cycle en marketing, il

Franck Journo

Fondateur, Néo 26

Flore Fauconnier

Flore Fauconnier couvre le Retail pour le JDN. Diplômée de Télécom Bretagne et de l’ESCP-EAP, elle débute sa carrière en tant qu’ingénieur d’affaires chez SoluCom (Wavestone), puis se tou

Flore Fauconnier

Journaliste, Journal du Net

Yann Gourvennec

Yann Gourvennec est devenu entrepreneur en 2014, en créant son agence de marketing digital Visionary Marketing à Paris. Il est directeur de programme du Mastère Spécialisé Digital Business Strate

Yann Gourvennec

CEO et fondateur, Visionary Marketing

Antoine Coubray

Antoine dirige le cabinet de conseil opérationnel CustUp. Cross canal, digitalisation des Parcours Clients, CRM… CustUp structure et anime la Relation Clients vers plus de performances.

Antoine Coubray

Fondateur, CustUp

Programme

13h30

Accueil des participants

14:00

Mot d’introduction

14:15

Store tour : les 8 meilleures boutiques connectées du monde

Pour pouvoir s'inspirer des initiatives prises partout sur la planète, coup de projecteur sur les concepts les plus novateurs et les plus probants en matière d'expérience connectée en magasin.
Par Pierre Vialle, Directeur Commercial France, Mood Media

14:35

Quand le magasin améliore l’omnicanal : le cas Eram

Essai systématique des articles achetés en click&collect, conseils et ventes en cross-selling, remboursement immédiat des commandes retournées, services additionnels du programme de fidélité… L'enseigne Eram s'est organisée pour traiter en boutique le maximum de facettes des achats omnicanaux, et ça lui réussit. Son directeur digital décortiquera son approche et ses résultats.
Avec :
Renaud Montin, Directeur marketing et digital, Eram
Interviewé par Flore Fauconnier, Journaliste, Journal du Net

14:55

Unifier les stocks pour améliorer l’expérience magasin : le cas Lacoste

Aux Etats-Unis puis en Europe, la marque au crocodile a fusionné sa logistique BtoB, BtoC et e-commerce, permettant aux magasins de vendre et de délivrer des millions de références, de faire des économies sur leur réassort, d'améliorer la disponibilité des produits, et même de rendre le click&collect suffisamment performant pour abandonner l'e-réservation. Une première étape, déjà couronnée de ventes incrémentales dans chaque pays, que Lacoste va maintenant pousser un cran plus loin.
Avec :
Olivier Peil, Group Omnichannel Program Manager, Lacoste
Interviewé par Franck Journo, Fondateur, Néo 26

15:15

Paiement électronique en magasin : le bon grain et l’ivraie

Paiement mobile, paiement "volant" en rayon, paiement simultané d'achats physiques et web… Quelles sont les nouvelles solutions de paiement en magasin et leurs bénéfices ? Sont-elles user-friendly et rapidement adoptées ? Quelle passerelle créer avec le programme de fidélité ? Quel besoin de formation et d'organisation engendrent-elles côté magasins ? Sur quels critères choisir la solution la plus adaptée à une enseigne ? Retours d'expérience.
Avec :
Dominique Burban, DSI Magasins & Monétique, Groupe Eram (Gémo, Bocage, Texto...)
Josselin Ollier, Directeur des Systèmes d’Information, Celio
Philippe de Passorio, Country Manager France, Adyen
Table-ronde animée par Yann Gourvennec, Fondateur, Visionary Marketing

16:00

Pause & networking

16:30

Le meilleur du NRF Big Show 2017

Chaque année en janvier, la grand-messe mondiale du retail rassemble à New York les solutions les plus innovantes au service de la distribution et diffuse les meilleures pratiques des retailers. Quelles sont les tendances qui émergent actuellement outre-Atlantique ? Celles qui s'apprêtent à redéfinir l'expérience client et le métier de distributeur ? Nous vous présenterons les incontournables de l'édition 2017 : le concentré de ce que les Etats-Unis font de mieux en matière de commerce.
Par Frank Rosenthal, Expert en marketing du commerce et fondateur de Frank Rosenthal Conseils

16:50

Store analytics et tracking omnicanal : mesurer pour progresser

En passant le point de vente à la loupe des données, les retailers savent enfin comment agencer les espaces, transformer les vitrines, répartir les équipes, reconnaître les clients, mieux les cibler… Comment concrètement employer l'analytics in-store et quels bénéfices concrets en attendre ? Comment intégrer les points de vente dans les démarches de tracking et de reciblage omnicanal ?
Avec:
Isabelle Bordry, Co-fondatrice, Retency
Cyril Grira, Head of Big Box retailers et spécialiste des solutions O2O, Google France
Table-ronde animée par Antoine Coubray, Fondateur, CustUp

17:10

Bornes, tablettes, mobile : quels devices pour quels usages ?

Quels terminaux sont les plus appropriés pour commercialiser le catalogue web (endless aisles) ? Doivent-ils être destinés aux clients ou aux vendeurs ? Quelles sont les meilleures pratiques en matière de clienteling ? De quelles fonctionnalités le visiteur doit-il absolument disposer sur l'application mobile de l'enseigne pour un usage autonome en boutique ? Comment mêler les interactions humaines et technologiques, en particulier entre smartphone et magasin, pour magnifier l'expérience utilisateur ? Des enseignes en pointe sur ces enjeux nous expliqueront comment donner aux consommateurs le contrôle qu'ils veulent tout en déverrouillant le potentiel des vendeurs.
Avec:
Jérémie Herscovic, Fondateur et CEO, SoCloz
Thierry Lernon, DG eCommerce, CRM & cross-canal, Magasins But
Cyril Olivier, Chief Marketing & Digital Officer, Kiabi
Table-ronde animée par Flore Fauconnier, Journaliste, Journal du Net

17:50

Conclusion

18:00

Cocktail & networking

Lieu

Elyseum - 20 Rue Quentin-Bauchart, 75008 Paris

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Comment venir à la conférence

En Bus

Ligne 28, 42, 52, 73, 83 et 93

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